Gizlilik Politikası

Veri Sorumlusu ve Kapsam

Pluggy, elektrikli araç sürücülerinin şarj istasyonlarını keşfetmesine, favorilerini kaydetmesine, harita ve rota özelliklerinden yararlanmasına ve ilgili bildirimleri almasına yardımcı olan bir mobil uygulamadır. Bu metin kapsamında "Pluggy", "biz" ve "bizim" ifadeleri Pluggy mobil uygulamasını, web sitesini ve resmi destek kanallarını ifade eder. Kişisel verilerinizin korunmasına ilişkin soru, başvuru ve talepleriniz Pluggy'nin resmi destek kanalları üzerinden alınır ve yürürlükteki mevzuata uygun şekilde değerlendirilir.

İşlediğimiz Kişisel Veriler

Veri kategorisi	Örnekler	App Store gizlilik kategorisi
İletişim ve hesap bilgileri	Telefon numarası, SMS doğrulama durumu, kullanıcı hesabı kimliği.	Contact Info, User ID
Konum verileri	Yakındaki istasyonları göstermek, harita sonuçlarını sıralamak ve rota deneyimini desteklemek için kullanılan yaklaşık veya hassas konum.	Location
Kullanıcı içeriği ve tercihleri	Favori istasyonlar, kayıtlı tercihler, filtreler, bildirim tercihleri ve uygulama ayarları.	User Content, Product Interaction
Kullanım ve tanılama verileri	Cihaz modeli, işletim sistemi, uygulama sürümü, oturum ve ekran etkileşimleri, performans kayıtları, çökme raporları ve hata günlükleri.	Usage Data, Diagnostics
Destek verileri	Bize ilettiğiniz destek mesajları, talep konusu, iletişim bilgileri ve hesap silme talebini doğrulamak için gerekli bilgiler.	Contact Info, User Content

Verileri Hangi Amaçlarla İşleriz

• Hesabınızı oluşturmak, telefon/SMS doğrulaması yapmak ve oturum güvenliğini sağlamak.
• Yakındaki şarj istasyonlarını, harita sonuçlarını, rota ve navigasyonla ilişkili özellikleri sunmak.
• Favori istasyonlarınızı, tercihlerinizi, filtrelerinizi ve bildirim ayarlarınızı hesabınızla ilişkilendirmek.
• Uygulama bildirimleri, servis duyuruları ve yolculukla ilgili güncellemeler göndermek.
• Destek taleplerini yanıtlamak, hesap ve veri silme taleplerini sonuçlandırmak.
• Uygulama hatalarını, çökme kayıtlarını ve performans sorunlarını analiz ederek hizmeti güvenli ve kararlı tutmak.
• Kötüye kullanım, yetkisiz erişim, dolandırıcılık ve güvenlik olaylarını önlemek.
• Yasal yükümlülüklere uymak ve yetkili kurum taleplerini karşılamak.

KVKK Kapsamındaki Hukuki Sebepler

Kişisel verileriniz; bir sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatlerimiz için gerekli olması ve gerekli hallerde açık rızanız hukuki sebeplerine dayanarak işlenir. Konum, bildirim ve benzeri cihaz izinleri için iOS tarafından sunulan izin ekranları üzerinden rızanız alınır; bu izinleri cihaz ayarlarınızdan dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.

Konum, Bildirim ve CarPlay

Konum erişimi; yakındaki şarj istasyonlarını göstermek, harita sonuçlarını iyileştirmek ve rota deneyimini desteklemek için kullanılır. Konum izni vermediğinizde bazı özellikler sınırlı çalışabilir; mümkün olan yerlerde arama veya manuel seçim gibi alternatifler sunulur. Bildirimleri etkinleştirirseniz Pluggy size uygulama, hesap ve yolculukla ilgili güncellemeler gönderebilir. CarPlay desteği kullanıma sunulduğunda rota ve navigasyon deneyimi için gerekli veriler aynı amaçlarla işlenebilir.

Üçüncü Taraf Hizmetler ve Aktarımlar

Pluggy; SMS/kimlik doğrulama, bulut veritabanı ve barındırma, harita ve navigasyon altyapısı, push bildirimleri, analiz, performans ölçümü ve çökme raporlama hizmetleri için üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarla çalışabilir. Bu hizmet sağlayıcılar yalnızca ilgili hizmeti sunmak, güvenliği sağlamak, teknik sorunları gidermek veya yasal yükümlülükleri yerine getirmek için gerekli verileri işler. Üçüncü tarafların, bu politikada belirtilen koruma seviyesine uygun güvenlik ve gizlilik yükümlülükleri altında hareket etmesi beklenir.

Bu hizmetlerin bir kısmı yurt dışında bulunan sunucular veya hizmet sağlayıcılar üzerinden çalışabilir. Bu durumda kişisel verileriniz, KVKK ve ilgili mevzuata uygun olarak, açık rızanız veya uygulanabilir diğer hukuki aktarım mekanizmaları kapsamında yurt dışına aktarılabilir.

App Store Gizlilik Özeti

Pluggy'nin App Store ürün sayfasında yer alan gizlilik özeti, uygulamanın hangi veri türlerini toplayabileceğini kullanıcılara kısa ve anlaşılır biçimde göstermek için hazırlanır. Bu özet; iletişim ve hesap bilgileri, kullanıcı kimliği, konum, favoriler ve tercihler gibi kullanıcı içeriği, uygulama etkileşimleri, kullanım verileri ve tanılama verileri gibi kategorileri içerebilir. App Store'daki özet bilgi ile bu Gizlilik Politikası'nın tutarlı kalması için uygulamadaki veri işleme süreçleri değiştiğinde gerekli güncellemeler yapılır.

Pluggy, kullanıcıları üçüncü taraf reklam takibi amacıyla izlemeyi veya kişisel verileri veri brokerlarına satmayı amaçlamaz. Böyle bir veri işleme faaliyeti başlatılırsa, ilgili izinler alınmadan ve bu politika ile App Store gizlilik bilgileri güncellenmeden uygulanmaz.

Veri Saklama ve Silme

Kişisel verilerinizi yalnızca hizmeti sunmak, hesabınızı yönetmek, yasal yükümlülüklere uymak, güvenliği korumak, uyuşmazlıkları çözmek ve destek taleplerini sonuçlandırmak için gerekli süre boyunca saklarız. Hesabınızı sildiğinizde, hesabınızla ilişkili kişisel veriler silinir veya anonim hale getirilir. Yasal saklama zorunluluğu, güvenlik incelemesi, dolandırıcılığı önleme veya uyuşmazlık yönetimi için gerekli bazı kayıtlar sınırlı süreyle saklanabilir.

Haklarınız ve Tercihleriniz

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme, şartları oluştuğunda silinmesini veya yok edilmesini isteme, düzeltme/silme işlemlerinin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonuca itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

Konum ve bildirim izinlerinizi iOS ayarlarından yönetebilir, uygulama içi bildirim tercihlerinizi değiştirebilir ve hesabınızla ilişkili verilerin silinmesini uygulama içindeki hesap silme akışından başlatabilirsiniz. Ayrıca dilber-sah@hotmail.com adresinden veya Pluggy Instagram destek hesabından bize ulaşabilirsiniz.

Hesap ve Veri Silme

Pluggy hesabınızı silmek istediğinizde talebinizi uygulama içindeki hesap silme akışından başlatabilirsiniz. Bu akış, hesabın kalıcı olarak silinmesini talep etmenizi sağlar; yalnızca hesabı geçici olarak devre dışı bırakmaya yönelik değildir. Uygulama içinden işlem yapamıyorsanız veya ek desteğe ihtiyaç duyuyorsanız dilber-sah@hotmail.com adresinden ya da Pluggy Instagram destek hesabından bize ulaşabilirsiniz.

Silme talebinizi sonuçlandırmadan önce hesabın size ait olduğunu doğrulamak için hesabınıza bağlı telefon numarası veya talebinizi doğrulamaya yardımcı olacak sınırlı bilgiler istenebilir. Talebiniz doğrulandığında hesabınız, favorileriniz, tercih kayıtlarınız ve hesabınızla ilişkilendirilen kişisel veriler silinir veya anonim hale getirilir. Yasal saklama yükümlülükleri, güvenlik incelemeleri, dolandırıcılığı önleme, uyuşmazlık yönetimi veya tamamlanması gereken destek işlemleri için tutulması zorunlu olan sınırlı kayıtlar, yalnızca gerekli süre boyunca saklanabilir.

Çocukların Gizliliği

Pluggy çocuklara yönelik bir hizmet değildir ve bilerek çocuklardan kişisel veri toplamayı amaçlamaz. Bir çocuğa ait kişisel verinin işlendiğini düşünüyorsanız bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Güvenlik

Kişisel verilerinizi yetkisiz erişim, kayıp, kötüye kullanım, değiştirme ve ifşaya karşı korumak için makul idari, teknik ve organizasyonel güvenlik önlemleri uygularız. İnternet ve mobil uygulama altyapılarında mutlak güvenlik garanti edilemese de riskleri azaltmak için erişim kontrolleri, kayıt yönetimi ve hizmet sağlayıcı güvenlik önlemlerinden yararlanırız.

Değişiklikler

Bu metni uygulamadaki özellikler, kullanılan hizmet sağlayıcılar, App Store gizlilik özeti veya mevzuat değişiklikleri doğrultusunda güncelleyebiliriz. Önemli değişikliklerde uygulama, web sitesi veya uygun iletişim kanalları üzerinden bilgilendirme yapabiliriz.

İletişim

Gizlilik, KVKK başvuruları, veri kullanımı veya hesap silme talepleri için dilber-sah@hotmail.com adresinden veya Pluggy Instagram destek hesabından Pluggy ile iletişime geçebilirsiniz.